ローンアドバイザー
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現在、マイホームヒーローズへローン相談する方が急増中です🚨
解約しないと生計が立てれない家族が増えています。
本当にやめてしまいますか？
本規約は、マイホームヒーローズ（以下「当サイト」といいます）が運営する「ローンアドバイザー（住宅ローン診断シミュレーターおよびFP相談サービス）」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる前に、以下の内容を必ずお読みください。
本サービスは、ユーザーが入力した情報を基に、住宅ローンの借入目安や家計の簡易的なリスク判定（AI分析を含む）を行い、その結果をもとに弊社提携のファイナンシャルプランナー（FP）との無料オンライン面談を提供するものです。ユーザーの家計収支の見直しや、無理のない生活設計のサポートを目的としています。
本サービス上のウェブ画面で表示される簡易診断結果およびAI分析結果について、以下の点をあらかじめご承知おきください。
弊社のファイナンシャルプランナーが提供するアドバイスは、年金、保険、投資、税制、生活設計など多岐にわたる専門的な内容を含みますが、これらは特定の金融商品や不動産等の購入・契約を強制あるいは不当に誘引・誘導するものではありません。
オンライン面談の実施自体は無償で行います。ただし、面談への参加に伴う通信費、端末等の準備にかかる費用についてはユーザーご自身の実費負担となります。面談は原則としてZOOMまたはGoogle Meet等のオンライン通話ツールを使用して実施いたします。
お客様の個人情報は、別途定める「個人情報の取扱いについて」に従い厳重に管理されます。また、当社は本サービスの業務遂行上、必要に応じて業務の一部または全部を提携先の第三者に委託し、それに伴い情報を提供することがあります。
当サイトは、必要と判断した場合には、ユーザーに事前通知することなく本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、本サービス上に掲載された時点より効力を生じるものとします。
合同会社Dots（以下「当社」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱い、安全に管理いたします。
当社が提供する住宅ローン診断サービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただく際に、以下の内容をご確認いただき、ご同意いただけますようお願い申し上げます。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得いたします。
（1）お客様が入力する情報
（2）自動的に取得する情報
当社は、お預かりした個人情報を以下の目的で利用いたします。
（1）本サービスの提供
（2）お客様対応
（3）サービス案内
（4）サービス改善
（5）その他
（1）保存期間
当社は、お預かりした個人情報をご相談完了後3年間保存いたします。
（2）保存理由
（3）保存期間経過後の取扱い
保存期間経過後は、お客様の個人情報を遅滞なく削除または復元不可能な形で匿名化いたします。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、その期間保存いたします。
（1）原則
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
（2）第三者提供する場合
① お客様の同意がある場合
金融機関へのご紹介
お客様が希望され、事前に同意をいただいた場合、提携先の金融機関に対してお客様の情報を提供することがあります。この場合、提供前に改めて同意を取得いたします。
② 法令に基づく場合
③ 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
お客様または第三者の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
④ 業務委託先への提供
サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供することがあります。この場合、委託先と秘密保持契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
（3）提供する情報の内容
第三者に提供する場合、必要最小限の情報のみを提供いたします。
当社は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じております。
（1）組織的安全管理措置
（2）人的安全管理措置
（3）物理的安全管理措置
（4）技術的安全管理措置
（1）Cookieの使用
当社は、サービスの利便性向上および利用状況の分析のため、Cookieを使用しております。
Cookieとは
ウェブサイトがお客様のブラウザを識別するために送信する小さなデータファイルです。Cookie自体には個人を特定する情報は含まれません。
使用目的
取得する情報
Cookieの無効化
お客様のブラウザ設定でCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にすると、本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。
（2）アクセス解析ツール
当社は、サービス改善のため、以下のアクセス解析ツールを使用することがあります。
これらのツールは匿名化された情報のみを取得し、個人を特定することはありません。
（1）お客様の権利
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の権利を有しております。
（2）請求方法
上記の権利を行使される場合は、以下の窓口（お問い合わせ窓口）までご連絡ください。
当社は、サービス提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部業者に委託することがあります。
（1）委託先の選定
個人情報保護に関する十分な管理体制を有し、適切なセキュリティ対策を実施していることなどを基準に厳格に選定いたします。
（2）委託先の管理
秘密保持契約の締結、定期的な監査の実施等を行います。
（3）主な委託先
インフラ提供事業者：Cloudflare（米国）等
（1）提供先
当社は、サービス提供に必要な範囲で、外国にある第三者に個人情報を提供いたします。
提供先の名称：Cloudflare, Inc.（アメリカ合衆国カリフォルニア州）
利用目的：本サービスのインフラ提供
（2）安全管理措置
Cloudflareは、GDPR等に準拠し、業界標準のセキュリティ対策を実施しており、当社と同等以上の安全管理措置を講じております。
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本方針を変更することがあります。変更した場合は本サービスのウェブサイト上で告知いたします。
合同会社Dots 個人情報相談窓口
担当者：個人情報保護管理者 潟沼勇気
所在地：〒150-0045 東京都渋谷区神泉町10-10 VORT渋谷神泉3-C
メールアドレス：myhomeheroes.noreply@dots-cnct.com
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日、年末年始を除く）
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。メールにてお願いいたします。
当社は、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体には加入しておりません。個人情報の取扱いに関する苦情については、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
制定日：2025年11月11日
最終改定日：2025年11月11日
個人情報保護法第21条第1項に基づく表示
本サービスにおいて、個人情報をご提供いただくことは任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスをご利用いただけない場合があります。